La voix au téléphone

Derrière chacun de nos produits, il y a une vie : une idée, une création, des tests, la fabrication, la proposition, le suivi. Cette dernière étape vous concerne et elle concerne une personne : Sylvie ; son métier, le service client.

Elle vous accueille chaque jour depuis 25 ans avec plaisir et une volonté de vous satisfaire à chaque étape de votre achat. Vous devez entendre son sourire à travers votre téléphone, non ?

Une commande à passer, une demande de catalogue, faire le point des points de fidélité, un cadeau à faire, une livraison à une autre adresse, une livraison à une adresse de vacances, un envoi à l’étranger (Europe), un suivi de commande, un suivi de colis, un conseil, une question, un problème sur notre boutique en ligne pour passer commande, pour régler, un problème après vos achats ? Votre tête tourne ? Et bien, ce n’est pas le cas de Sylvie : habituée à une telle polyvalence, elle prend le temps…

Elle est à votre écoute pour apporter une solution rapide et adaptée. Disponible, réactive et bienveillante, le service client est devenu plus qu’un métier pour elle, c’est une vocation.

Mais ce service ce n’est pas que vous accompagnez dans votre achat c’est aussi vous faire participer (échanger et nous partager vos idées) afin d’améliorer nos services pour un meilleur bien être (confort ou changement)

Vos idées ont donc pris forme en voici la réalisation

• Plage horaires du service clients plus grande du lundi au vendredi.
• Une nouvelle carte de fidélité avec des seuils baissés et + lisible + simple 
+ pratique pour vous remercier de votre fidélité, votre engagement.
• Lancement de nouveaux Cosmetics : un shampooing savon solide tous types de cheveux court et long mis en service depuis 2025